Kişisel Verilerin İşlenmesi ve Korunması
OFSBilisim olarak, hizmetlerimizden yararlanan tüm müşterilerimizin kişisel verilerinin güvenliği ve özel hayatın gizliliği bizim için en öncelikli konulardan biridir. Bu doğrultuda, şirketimiz ile paylaştığınız kişisel verileriniz; temel hak ve özgürlüklerin korunması prensibi doğrultusunda, 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) hükümlerine tam uyumlu bir şekilde işlenmekte ve güvence altına alınmaktadır. KVKK kapsamında veri işleme süreci; verilerin elde edilmesi, sistemlere kaydedilmesi, güvenle depolanması, güncellenmesi ve kanunun izin verdiği yasal sınırlar dahilinde aktarılmasını kapsamaktadır.
Hangi Kişisel Verilerinizi, Nasıl Topluyoruz?
OFSBilisim altyapısından ve hizmetlerinden eksiksiz bir şekilde faydalanabilmeniz için kayıt formlarında veya bizimle kurduğunuz iletişim süreçlerinde bazı bilgilerinizi yasalara uygun şekilde toplamaktayız. Bu bilgiler şunları içerebilir:
- Adınız, soyadınız, TC kimlik numaranız ve kurumsal bir işlem yapıyorsanız şirket unvanınız/vergi numaranız.
- İletişim adresiniz, telefon numaranız ve e-posta adresiniz.
- Mali işlemler ve faturalandırma için gerekli olan cari bilgileriniz.
- Sistemlerimize erişim sağladığınız log (trafik/IP) kayıtlarınız, destek talepleri (ticket), e-posta yazışmaları ve çağrı merkezi görüşme kayıtlarınız.
Bu veriler, sizin tarafınızdan elektronik formlar aracılığıyla, sözlü görüşmelerde veya yazılı olarak doğrudan bize iletilmesi yöntemiyle; aramızdaki hizmet sözleşmesinin ifası ve yasal yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi amacıyla toplanmaktadır.
Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Tarafımızca toplanan verileriniz, KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde açıkça belirtilen veri işleme şartlarına uygun olarak sadece aşağıdaki amaçlar için kullanılmaktadır:
- Talep ettiğiniz sunucu, hosting ve alan adı hizmetlerinin eksiksiz bir şekilde sağlanması, altyapı kurulumları, teknik bakım ve destek operasyonlarının yürütülmesi.
- Hizmet bedellerinin tahsilatı, e-fatura kesimi, muhasebe ve finansal süreçlerin yasalara uygun yönetilmesi.
- İşlem yapan kişinin kimlik doğrulamasının yapılarak güvenliğin tesis edilmesi ve olası risklerin önüne geçilmesi.
- Yetkili idari, hukuki merciler ve adli makamlardan gelebilecek yasal bilgi taleplerinin karşılanması.
- Eğer iletişim onayınız bulunuyorsa; yeni ürünler, hizmet güncellemeleri ve size özel kampanya duyurularının iletilmesi.
- OFSBilisim'in genel hizmet kalitesinin artırılması ve müşteri deneyiminin iyileştirilmesi.
Verilerinizin Kimlere ve Hangi Şartlarda Aktarılabileceği
OFSBilisim, kişisel verilerinizi kesinlikle ticari bir kazanç amacıyla üçüncü partilere satmaz veya kiralayamaz. Veri paylaşımı sadece hizmetin doğası gereği zorunlu olan kurumlarla ve güvenli bir altyapı çerçevesinde yapılır:
- Ödeme Altyapıları: Kredi kartı tahsilat işlemleri, iptal ve iade süreçleri için adınız, fatura numaranız ve ödeme tutarı gibi kısıtlı veriler Sanal POS sağlayıcımız olan PayTR Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşu A.Ş. ile paylaşılır. (Kredi kartı bilgileriniz sistemlerimize kaydedilmez, doğrudan banka ve ödeme kuruluşu arasında şifreli işlenir.)
- E-Fatura Hizmetleri: Fatura süreçlerinin yasalara uygun yürütülebilmesi için ad, soyad ve cari verileriniz (Örn: Paraşüt Yazılım Teknolojileri A.Ş. vb.) resmi e-fatura entegratör sistemlerine işlenmektedir.
- Mali Müşavirlik: Devlet kurumlarına verilecek beyannameler ve vergi işlemleri için T.C. kimlik numarası, vergi numarası, adres ve tutar bilgileri yeminli mali müşavirliğimize aktarılabilir.
- Resmi Makamlar: Suç soruşturmaları, siber saldırılar veya yasal talepler doğrultusunda, BTK, Emniyet Genel Müdürlüğü (EGM), Savcılıklar ve Mahkemeler ile kanunların emrettiği çerçevede bilgi paylaşımı yapılmaktadır.
Kişisel Veri Sahibi Olarak Haklarınız Nelerdir?
KVKK'nın 11. maddesi doğrultusunda OFSBilisim'e başvurarak aşağıdaki haklarınızı kullanabilirsiniz:
- Hakkınızda kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme.
- Verileriniz işlenmişse, bununla ilgili detaylı bilgi talep etme ve işlenme amacını öğrenme.
- Verilerinizin yurt içinde veya yasal şartlara bağlı olarak yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme.
- Eksik, hatalı veya güncelliğini yitirmiş verilerinizin düzeltilmesini ya da tamamen silinmesini talep etme.
Bu haklarınızı kullanmakla ilgili her türlü talebinizi içeren yazılı dilekçenizi ıslak imzalı olarak kayıtlı genel merkez adresimize (Adana) posta veya noter kanalıyla gönderebilirsiniz. Ayrıca, sisteme kayıtlı olan e-posta adresinizi kullanarak info@ofs.net.tr adresi üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Bize ulaşan haklı talepleriniz, en geç 30 (otuz) gün içerisinde sonuçlandırılarak tarafınıza bilgi verilecektir.
